客戶服務
400熱線電話
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歡迎撥打南凌科技全國統一服務熱線：400-700-6699熱線，我們爲全國客戶提供7*24小時365天的全天候業務諮詢、故障受理、投訴建議等技術支持服務。
VIP專屬客服
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故障優先處理
臨時擴容服務
專屬服務團隊
資源加急服務
重大保障服務
比分健康檢查
比分運行報告
比分運行會議
售後服務
備件服務
“貼近用戶的需求”---南凌備件庫涵蓋了思科、華爲、H3C、Juniper、寶利通等主流廠商備件，利用分佈在全國的備件中心，以及優化物流鏈的支持，南凌科技爲用戶提供高品質的備件服務，保障用戶比分或系統運行的安全性，減少因設備故障帶來的損失。
主流廠商備件產品，種類豐富，質量可靠40+備件庫，服務覆蓋全國300多個城市長期備件保障，降低用戶端備件儲備優質物流，快速交付現場服務
從調試、運行、檢測、維護的每一個階段，通過南凌現場服務，用戶可以隨時獲得專業技術人員的立即響應和到達現場服務。超過1000名的技術工程師隨時待命，現場服務可覆蓋到全國300多個城市，確保用戶比分的最佳運行狀態。
調試運行
故障查找與修復
系統維護
遠程協助
在線技術解答
狀態監測
軟件升級
故障分析
遠程操作
增值服務
監控服務（NMS）
我們爲使用南凌比分服務的客戶提供端到端的比分管理服務，全方面管理您的比分設備與線路，及時發現並排除故障，提高比分安全性，減少客戶的運維成本。
| 監控服務級別 | NMS基礎版 | NMS高級版 | ||
|---|---|---|---|---|
| 監控類型 | 服務對象 |
凌網IPSec Plus 凌網IPSec 凌網無線 |
凌網MPLS | 凌網MPLS |
| CE－PE | 接口流量 |  |
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| 延遲 | |
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| 抖動 | |
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| 丟包 | |
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| Qos分級流量 | |
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| CE設備 | 內存 | |
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| CPU | |
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| CE－CE (特定的點對點) |
延時 | |
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| 抖動 | |
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| 丟包 | |
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流量監控服務（Netflow）
除南凌NMS管理服務外，我們還提供基於多途徑的高級流量監控服務，集流量收集、分析、報告於一體，讓企業客戶全面系統的掌控比分活動，合理有效分配和規劃比分帶寬。
帶寬監控
實時監控比分帶寬使用情況，有利於做出更合理的帶寬容量分配規劃
流量監控
可查看分支比分的流量大小、去向和內容組成等，提供比分流量的完整記錄
應用與協議監控
可查看應用程序佔用流量的情況，保障關鍵應用的比分通暢
報表
自動生成內容直觀豐富的報表，可查看比分使用狀況，滿足流量分析的目的
自動告警
當比分流量超過閾值時，自動產生告警通知用戶
比分運行分析報告
針對南凌VIP客戶，我們還提供專業、詳細的比分運行分析報告。比分運行報告分爲月度、季度、年度等不同的時間階段。
前期事件回顧流量監控分析設備監控分析QoS監控分析線路質量報告比分優化建議
